Vezi scrisoarea integrala:
Stimate Doamne, Stimati Domni,
Inainte de orice, dati-mi voie sa incep printr-o precizare: ma adresez Dumneavoastra in calitate de chisinauean vremelnic si de client fidel al cinematografelor ”Patria”.
Deoarece nu Va scriu in calitatea mea oficiala, indraznesc sa cred ca cele pe care doresc sa Vi le comunic sunt importante si pentru alti chisinaueni care se intampla sa frecventeze, mai des sau mai rar, reteaua administrata de Dumneavoastra.
In al doilea rand, doresc sa Va felicit. Cinematografele ”Patria” reprezinta, in multe privinte, un exemplu de reusita: ele ofera iubitorilor de film ocazia de a vedea cele mai noi productii de gen in conditii tehnice foarte bune, in sali dotate la standardele cele mai inalte in domeniu. Personalul este amabil, iar serviciile suplimentare sunt si ele de buna calitate.
Un singur aspect ar putea fi ameliorat si el face obiectul acestei scrisori deschise. Am fost recent, impreuna cu doi dintre copiii mei, clientul unuia din cinematografele ”Patria”. Inainte de a cumpara biletele, la solicitarea mea, am fost informat ca filmul este dublat in limba rusa si subtitrat in limba romana. Informatia s-a dovedit adevarata, dar cu o mica nuanta: subtitrarile erau scrise cu un corp de litera mic si de o culoare foarte stearsa, aproape transparenta. In consecinta, subtitrarile au fost practic invizibile pe durata a circa trei patrimi din intregul film. Din fericire, a fost un film de actiune, fara surprize sau rasturnari spectaculoase de situatie, astfel incat am putut intelege sensul global al intrigii în ciuda acestui obstacol vizual. Exista totusi si filme in care dialogul, replicile sau monologul vreunui personaj sunt atat de importante, incat doar surprinderea lor in intregime asigura intelegerea deplina a productiei cinematografice.
Indraznesc sa cred ca ceea ce mi-am luat libertatea de a Va semnala nu reprezinta doar problema mea sau a celor care nu cunosc limba rusa. De pilda, veti fi de acord ca pentru o persoana cu deficiente de auz claritatea vizuala a subtitrarilor este foarte importanta, fiindca doar subtitrarile ii pot oferi accesul la intelegerea filmului. Un alt exemplu: o persoana varstnica – un veteran, de pilda – ar putea sa aiba o dubla problema, adica sa aiba în egala masura dificultati auditive si vizuale. Si aceasta persoana ar avea dreptul sa se astepte ca subtitrarile sa fie la fel de vizibile, pe cat este de clara si de puternica sonorizarea in cinematografele Dumneavoastra.
Imi exprim speranta ca veti trata cu atentie semnalarea mea si ca veti analiza eventuale modalitati de a ameliora serviciile pe care, prin cinematografele ”Patria”, le propuneti clientilor Dumneavoastra.
Inchei prin a Va felicita din nou si prin ura succes deplin companiei Dumneavoastra.
Al Dumneavoastra,
Marius Lazurca.